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神州行的有效期介绍

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20117
快乐为本 发表于 2012-4-25 13:10:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    为了更好满足客户需求,2012年3月30日起,取消神州行用户的余额有效期,规则如下:
    1、针对正使用神州行非零月租卡及2012年3月30日起新增神州行客户:均取消余额有效期,对停机客户收取5元/月的停机保号费,在客户主动申请停机时告知停机收费标准。
    2、针对已停机的神州行非零月租卡:对新业务规则生效时已经申请停机的用户,由于并且停机时候未告知要收取5元/月停机保号费用,在取消余额有效期的同时,提供六个月免收停机保号费用的优惠。待客户开机后,自动取消该优惠。
    3、针对已经进入保留期的神州行非零月租卡:不调整客户的有效期,仍然按照有效期回收规则,如果客户进入保留期后90天不充值,将按照原有规则进入冷冻期。如果充值进入正使用状态,取消余额有效期,后续按照新业务规则处理。客户在保留期内,如果提出要使用号码,推荐客户通过充值方式回到正使用状态。
    4、针对零月租卡:(1)客户未主动申请变更,则保持当前有效期规则不变。(2)新开发“无有效期”的业务模式,如原零月租卡客户申请取消余额有效期,可通过发送短信“QXYXQ”到10086转为“无有效期”模式,成功申请后,如连续两个月无通信消费行为,则开始收取5元/月的停机保号费,同时客户仍然可以正常使用,如需停机,可以通过短信或者网站自行申请。

特别说明:神州行有效期规则在执行时可能存在地市差异,具体规则生效日期及业务细则请以各地市宣传为准。
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